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齊普生公司連續(xù)五年成功服務于PICC湖南全省各地市網絡維保
來源：深圳市齊普生科技股份有限公司
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發(fā)表時間：2014.01.14
2013年12月，深圳市齊普生信息科技有限公司再次中標PICC湖南省分公司網絡設備維保服務項目，從2008年，這是我公司連續(xù)第五年為人保財險湖南省分公司提供維保服務項目。
一直以來，公司秉承著“立事于行、服務于心”的理念來更好的保障PICC湖南省分公司全省網絡的正常、高效的運行，為此公司特別制定了以下專業(yè)的服務方案。
針對PICC湖南省公司對網絡的高需求，我公司提供了最高級別的服務質量來保證客戶的網絡正常有序的運行。當客戶網絡出現(xiàn)故障時，公司服務工程師在30分鐘內到達故障現(xiàn)場，1小時內恢復了客戶網絡正常運行，保障客戶業(yè)務正常運轉。并針對PICC湖南省公司定期進行網絡健康檢查，以便及時排除有可能出現(xiàn)的網絡故障，提前排除網絡存在的故障隱患，保障網絡的高效運行。
人員配備上，公司安排了專業(yè)的服務團隊及項目經理服務于PICC湖南省分公司，項目經理會階段性向客戶匯報網絡維保運行現(xiàn)狀分析和總結會。在PICC湖南省公司重要業(yè)務結算時刻或客戶重大時刻，服務團隊會派專業(yè)工程師現(xiàn)場值守以保障客戶網絡正常、高效的運行。此外，公司每季度會提供專業(yè)的服務及網絡運行總結報告給客戶，以便客戶能更好的了解和優(yōu)化網絡，為客戶后續(xù)網絡擴容提供專業(yè)的意見。為了更好的服務于客戶網絡服務需求，公司針對服務團隊有專門的服務管理考核辦法，由客戶對工程師直接打分和考核。
正是由于公司每個員工立即行動的專業(yè)態(tài)度和執(zhí)行力，讓齊普生在中國眾多IT服務商中出彩，為客戶的業(yè)務提供更好的IT服務保障。